政策難懂程序復(fù)雜 自主招生報(bào)名讓學(xué)生頻碰壁

　　“材料中的成績單要不要填？”、“沒有網(wǎng)上銀行如何繳納報(bào)名費(fèi)？”、“有些信息填錯(cuò)了怎么辦？”……

　　日前正是各高校開放自主招生報(bào)名的關(guān)鍵時(shí)期，每天都有許許多多的孩子和家長卡在各高校的報(bào)名系統(tǒng)這只“攔路虎”上。自主招生的報(bào)名流程是否真的繁瑣復(fù)雜？孩子和家長又為什么頻頻“碰壁”？

　　【記者體驗(yàn)】走完全過程需要細(xì)心膽大

　　記者分別選取了復(fù)旦大學(xué)和“華約”兩個(gè)報(bào)名平臺(tái)，體驗(yàn)報(bào)名的全過程。在兩個(gè)系統(tǒng)注冊(cè)的過程都十分便捷，兩個(gè)平臺(tái)都發(fā)來了報(bào)名號(hào)。

　　在復(fù)旦大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)，首先要填寫的就是詳細(xì)的個(gè)人信息，確認(rèn)之后就不能更改，“馬大哈”的孩子和家長，很容易就吃虧了。按照系統(tǒng)的說法，個(gè)人信息確認(rèn)之后，還要在左下角找到“各項(xiàng)選擇診斷”，以根據(jù)不同類別，繼續(xù)填寫報(bào)名信息。若不是經(jīng)過提醒，這個(gè)“各項(xiàng)選擇診斷”的圖標(biāo)還真挺容易被忽視的。填了一些內(nèi)容后，系統(tǒng)就提醒要付報(bào)名費(fèi)了，而這一過程需要開通網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬功能，不支持其它方式。付費(fèi)之后方可下載已經(jīng)完成的一些材料，而其中一張“高中時(shí)期成績單”則又讓記者一頭霧水：按照前幾年的情況，上海孩子是不需要高中成績單的，而這張成績單，是填還是不填呢？

　　而“華約”高校所使用的AAA平臺(tái)也不比復(fù)旦的系統(tǒng)方便多少。進(jìn)入系統(tǒng)后，左邊欄是一串密密麻麻的選項(xiàng)框，包括個(gè)人信息、學(xué)校情況、報(bào)考志愿等十來個(gè)入口，必須完成所有必填項(xiàng)目才算是完成了網(wǎng)上報(bào)名階段。每一個(gè)入口都包含非常豐富的內(nèi)容，考生順利完成整套報(bào)名工作，估計(jì)要花上一個(gè)多小時(shí)。而有些搞不清必填項(xiàng)、選填項(xiàng)差別的孩子及家長，可能要花更長時(shí)間。雖然填寫時(shí)需要注意的一些要點(diǎn)和常見問題在系統(tǒng)的較上面有相關(guān)鏈接可參考，但對(duì)于不夠熟悉系統(tǒng)的家長孩子來說，顯然難度很大。

　　可以說，要完成這些高校自主招生的報(bào)名，不但要助力填寫時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確認(rèn)前細(xì)心核對(duì)，有時(shí)候還需要一點(diǎn)“冒險(xiǎn)”精神，大膽點(diǎn)擊系統(tǒng)中各個(gè)“隱秘的角落”，以找到填寫的要點(diǎn)或通往下一步的入口。

　　【家長訴說】招生政策和系統(tǒng)一樣復(fù)雜

　　林先生的孩子在學(xué)校成績不錯(cuò)，一直有搏一搏自主招生的愿望。當(dāng)林先生得知復(fù)旦自主招生報(bào)名開始的消息后，就把有關(guān)的三個(gè)招生文件從招生網(wǎng)站上打印下來，給孩子參考。誰知道家里人對(duì)政策中的很多字句產(chǎn)生了理解問題，在外地出差的他每天都要電話連線家人，一起研究政策。

　　“我以前總覺得是他們太笨，但當(dāng)我?guī)秃⒆犹顖?bào)名信息的時(shí)候，自己也傻了眼。一步步真是挺麻煩的。”林先生把這個(gè)過程作為“理論+實(shí)踐”的教程，現(xiàn)在從事管理咨詢工作的他表示，這套招生政策和招生系統(tǒng)足可以讓人好好學(xué)上一陣子，可謂是“獲益匪淺”。

　　而更多的家長在搞不清楚的時(shí)候，會(huì)選擇求助招辦或者經(jīng)歷過整套流程的人，于是這兩天復(fù)旦大學(xué)招生熱線成為了名副其實(shí)的“熱線”，常常要打三五遍才可能接通。在網(wǎng)上人氣頗高的“復(fù)旦招生”微博較近也成了咨詢的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，家長和孩子的問題可謂應(yīng)接不暇，管理微博的老師周六還在加班加點(diǎn)，回復(fù)各種各樣的問題。

　　很多通過自主招生進(jìn)入大學(xué)的孩子，這兩天也常被高三孩子“騷擾”，問題大多集中于報(bào)名時(shí)出現(xiàn)的各種狀況。已經(jīng)在滬上某知名高校讀二年級(jí)的孩子小沈較近抱怨，自己的手機(jī)號(hào)不慎被原來的老師“泄露”給高三孩子們，導(dǎo)致他這兩天的電話數(shù)量驟增。

　　而在林先生看來，目前這種混亂的情況很大程度上在于政策和系統(tǒng)本身的缺陷。“我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，跟客戶打交道較忌諱的就是溝通不靈，一旦出現(xiàn)這種情況，客戶的執(zhí)行、認(rèn)可和成果確認(rèn)都會(huì)帶來麻煩。”政策充滿官話套話，系統(tǒng)流程不夠簡潔，這些都是需要解決的問題。

　　【校方回應(yīng)】已整理超級(jí)清晰報(bào)名指導(dǎo)

　　昨天，關(guān)注“復(fù)旦招生”微博的“粉絲”發(fā)現(xiàn)，一向勤勞的微博已經(jīng)很久沒有回復(fù)大家的問題了。而較新的一條微博上說，“一下午沒有回答大家問題是因?yàn)橐恢痹谡�理一個(gè)超級(jí)優(yōu)秀清晰明了美觀的自主招生報(bào)名指導(dǎo)，希望明天能給大家看。”這從另一個(gè)方面反映出了招生流程的繁瑣、復(fù)雜。

　　而對(duì)于參加聯(lián)考的各高校來說，報(bào)考平臺(tái)的設(shè)計(jì)方總要承擔(dān)更多的責(zé)任。“華約”專門設(shè)立了呼叫中心，以解決報(bào)名過程中出現(xiàn)的各類問題。而“北約”方面，由于是北大招生辦設(shè)計(jì)的平臺(tái)，加上之前平臺(tái)問題不斷暴露，而北大招生辦僅在平臺(tái)左下角的不起眼處留下了電子郵箱地址作為聯(lián)絡(luò)方式，可以說為考生的報(bào)名更增添了一份難度。

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